Chính Sách Bảo Hành Chính Hãng Toàn Diện tại UPSCHINHHANG.COM

Tại upschinhhang.com, chúng tôi không chỉ cung cấp những sản phẩm bộ lưu điện (UPS) và thiết bị nguồn chất lượng hàng đầu, mà còn mang đến sự an tâm tuyệt đối cho Quý khách hàng thông qua chính sách bảo hành minh bạch, chuyên nghiệp và tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam. Cam kết của chúng tôi là đảm bảo mọi sản phẩm đều hoạt động ổn định và bền bỉ, đồng hành cùng sự thành công của bạn.

1. Lời Cam Kết Về Chất Lượng và Dịch Vụ Hậu Mãi

Chúng tôi hiểu rằng, đối với các thiết bị nguồn điện, độ tin cậy là yếu tố quan trọng nhất. Chính vì vậy, tất cả sản phẩm được phân phối bởi upschinhhang.com đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và được hưởng chế độ bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Chính sách này được xây dựng dựa trên tinh thần thượng tôn pháp luật và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, phù hợp với các quy định trong Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 59/2010/QH12. Chúng tôi cam kết thực hiện trách nhiệm bảo hành một cách nghiêm túc, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho mọi khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.

2. Thời Gian Bảo Hành Tiêu Chuẩn

Thời gian bảo hành được tính từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng). Thời gian bảo hành cụ thể cho từng dòng sản phẩm được quy định rõ ràng như sau:

Lưu ý: Thời gian bảo hành chi tiết và chính xác nhất sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành và hóa đơn bán hàng đi kèm theo từng sản phẩm cụ thể.

3. Điều Kiện Bảo Hành Hợp Lệ

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, sản phẩm của Quý khách cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm được mua chính thức tại website upschinhhang.com hoặc các kênh bán hàng được ủy quyền.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do linh kiện hoặc lỗi sản xuất từ phía nhà sản xuất.
• Phiếu bảo hành (nếu có) và tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách, chắp vá, tẩy xóa.
• Số sê-ri (serial number) trên sản phẩm phải rõ ràng, không bị mờ, và phải trùng khớp với số sê-ri trên phiếu bảo hành/hệ thống quản lý của chúng tôi.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo các hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.

4. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành (Từ Chối Bảo Hành)

Chúng tôi rất tiếc phải từ chối bảo hành đối với các sản phẩm không đáp ứng điều kiện ở Mục 3 hoặc thuộc một trong các trường hợp sau đây:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Tem bảo hành, số sê-ri trên sản phẩm bị rách, mờ, tẩy xóa hoặc có dấu hiệu bị thay đổi.
• Lỗi do người sử dụng: Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai điện áp quy định, đấu nối sai kỹ thuật, sử dụng quá công suất thiết kế, hoặc không tuân thủ theo sách hướng dẫn sử dụng.
• Tác động vật lý: Sản phẩm bị biến dạng, móp méo, trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt, hoen gỉ do người dùng gây ra trong quá trình vận chuyển hoặc sử dụng.
• Can thiệp trái phép: Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc tổ chức không được chúng tôi ủy quyền.
• Sự cố bất khả kháng: Hư hỏng do các yếu tố thiên tai (hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh), côn trùng xâm nhập, hoặc các sự cố môi trường (nhiệt độ, độ ẩm quá cao, môi trường hóa chất ăn mòn...).
• Các bộ phận, linh kiện có tính hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: suy giảm dung lượng ắc quy sau một thời gian dài sử dụng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất).

5. Quy Trình Tiếp Nhận và Xử Lý Bảo Hành Chuyên Nghiệp

Chúng tôi xây dựng một quy trình bảo hành rõ ràng gồm 5 bước để đảm bảo việc xử lý diễn ra nhanh chóng và thuận tiện nhất cho Quý khách.

6. Trách Nhiệm Bảo Hành Theo Pháp Luật Việt Nam

Chính sách của chúng tôi hoàn toàn tuân thủ các quy định của pháp luật. Theo Điều 21 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa có trách nhiệm cung cấp cho người tiêu dùng thông tin về thời hạn và địa điểm bảo hành.

Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bảo hành đối với hàng hóa do mình cung cấp, bao gồm việc sửa chữa hoặc đổi hàng hóa mới, linh kiện mới tương đương cho khách hàng trong suốt thời gian bảo hành. Mọi chi phí liên quan đến việc sửa chữa và vận chuyển hàng hóa trả lại cho khách hàng sau bảo hành sẽ do chúng tôi chịu trách nhiệm.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày ký và có thể được cập nhật để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật. Cập nhật lần cuối vào ngày 07 tháng 09 năm 2025.