Chính Sách Bảo Mật Toàn Diện tại UPSCHINHHANG.COM

Tại upschinhhang.com, do Công ty TNHH 123CORP vận hành, chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng sự tin tưởng của Quý khách hàng là tài sản quý giá nhất. Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là nền tảng cho mối quan hệ bền vững. Chính sách Bảo mật này được xây dựng chi tiết để minh bạch hóa mọi quy trình, từ thu thập đến bảo vệ thông tin của bạn, tuân thủ nghiêm ngặt pháp luật Việt Nam hiện hành.

1. Lời Mở Đầu và Cam Kết Chung

Chính sách Bảo mật Thông tin ("Chính sách") này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, và quan trọng nhất là bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng ("Bạn") khi bạn truy cập, tương tác và thực hiện giao dịch trên website upschinhhang.com ("Website").

Chúng tôi cam kết hoạt động dựa trên các nguyên tắc cốt lõi về bảo mật: Minh bạch, Hợp pháp và An toàn. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại upschinhhang.com đều được thực hiện dưới sự giám sát chặt chẽ và tuân thủ tuyệt đối các quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An ninh mạng 2018. Sự an tâm của bạn khi mua sắm là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

2. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

Việc thu thập dữ liệu chỉ được tiến hành khi thật sự cần thiết và luôn gắn liền với mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

2.1. Mục đích của việc thu thập thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được chúng tôi thu thập và sử dụng cho các mục đích chính đáng và rõ ràng sau đây:

• Xử lý và Quản lý Đơn hàng: Đây là mục đích cốt lõi. Chúng tôi cần thông tin của bạn để xác nhận đơn hàng, liên hệ xác minh (nếu cần), xử lý thanh toán, thực hiện việc giao hàng chính xác và nhanh chóng, cũng như xử lý các yêu cầu đổi trả, bảo hành sau bán hàng.
• Hỗ trợ và Chăm sóc Khách hàng: Để giải đáp mọi thắc mắc, tiếp nhận góp ý, xử lý khiếu nại của bạn một cách hiệu quả thông qua các kênh như hotline, email, hoặc live chat. Thông tin của bạn giúp chúng tôi nhận diện và hỗ trợ bạn tốt hơn.
• Cá nhân hóa Trải nghiệm Mua sắm: Dựa trên lịch sử mua hàng và các sản phẩm bạn đã xem, chúng tôi có thể đề xuất những sản phẩm, chương trình khuyến mãi phù hợp nhất với sở thích và nhu cầu của bạn, giúp bạn tiết kiệm thời gian và mua sắm hiệu quả hơn.
• Quản lý Tài khoản Người dùng: Giúp bạn dễ dàng quản lý thông tin cá nhân, theo dõi lịch sử giao dịch, quản lý địa chỉ giao hàng và các cài đặt khác trong tài khoản của mình trên Website.
• Truyền thông và Marketing (Có sự đồng ý): Gửi các bản tin, thông báo về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, sự kiện đặc biệt qua email hoặc các kênh khác. Bạn hoàn toàn có quyền đăng ký hoặc hủy đăng ký nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.
• Nâng cao An ninh và An toàn: Ngăn chặn và phát hiện các hoạt động đáng ngờ, các hành vi phá hoại, giả mạo tài khoản hoặc lừa đảo nhằm bảo vệ tài khoản và giao dịch của chính bạn cũng như sự an toàn của hệ thống chúng tôi.
• Thực hiện Nghĩa vụ Pháp lý: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, tuân thủ các quy định về kế toán, thuế và lưu trữ chứng từ điện tử.

2.2. Phạm vi dữ liệu được thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết, phù hợp với các mục đích đã nêu. Các loại dữ liệu có thể được thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email. Đây là các thông tin cơ bản để chúng tôi có thể liên lạc và xác nhận với bạn.
• Thông tin liên lạc chi tiết: Địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán (nếu khác địa chỉ giao hàng).
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, sản phẩm đã chọn, giá trị đơn hàng, thời gian và phương thức thanh toán.
• Thông tin kỹ thuật và hành vi: Địa chỉ IP, loại trình duyệt web, hệ điều hành, thời gian truy cập, các trang bạn đã xem trên website, cookie. Những thông tin này giúp chúng tôi phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng trên website.

Lưu ý: Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác và hợp pháp của thông tin cung cấp. Mọi trường hợp khai báo thông tin giả mạo, không chính xác sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn.

3. Cam Kết Về Việc Sử Dụng và Chia Sẻ Thông Tin

3.1. Nguyên tắc sử dụng thông tin

Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm và chỉ trong phạm vi nội bộ Công ty TNHH 123CORP cho các mục đích đã được liệt kê tại Mục 2.

3.2. Các trường hợp chia sẻ thông tin

Chúng tôi tôn trọng tuyệt đối sự riêng tư của bạn. Thông tin cá nhân của bạn sẽ không bị bán, trao đổi hay chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện trong các trường hợp thật sự cần thiết và minh bạch sau:

• Đối tác Vận chuyển: Chúng tôi sẽ cung cấp Họ tên, Địa chỉ giao hàng và Số điện thoại của bạn cho các đối tác vận chuyển uy tín (ví dụ: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, v.v.) để thực hiện việc giao hàng. Các đối tác này cũng bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích giao hàng.
• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác và cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ các cơ quan thực thi pháp luật, viện kiểm sát, tòa án theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi chính đáng: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi, của bạn hoặc của những người dùng khác (ví dụ: trong các tranh chấp, khiếu nại), chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu của bạn để làm bằng chứng.

Ngoài các trường hợp trên, mọi sự chia sẻ thông tin khác đều phải có sự đồng ý rõ ràng và cụ thể từ bạn.

4. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi trong suốt thời gian bạn còn duy trì tài khoản và sử dụng dịch vụ. Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi chúng tôi hoàn thành các mục đích đã nêu, hoặc cho đến khi bạn gửi yêu cầu hủy bỏ, xóa tài khoản.

Đối với các dữ liệu liên quan đến đơn hàng, khiếu nại, thông tin kế toán (hóa đơn, chứng từ), chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ theo thời hạn quy định của Luật Kế toán và các văn bản pháp luật liên quan, ngay cả khi bạn đã yêu cầu xóa tài khoản.

5. Các Biện Pháp Bảo Vệ An Toàn Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các rủi ro an ninh mạng là ưu tiên sống còn của chúng tôi. Chúng tôi đã và đang triển khai các biện pháp kỹ thuật, công nghệ và quy trình quản lý tiên tiến để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa Dữ liệu: Chúng tôi sử dụng giao thức SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi, đảm bảo thông tin nhạy cảm như thông tin cá nhân, mật khẩu không bị đánh cắp trên đường truyền.
• Bảo mật Máy chủ: Hệ thống máy chủ của chúng tôi được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn, được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa (firewall), hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) để chống lại các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Kiểm soát Truy cập Nội bộ: Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu khách hàng được giới hạn nghiêm ngặt, chỉ những nhân viên có phận sự và đã ký cam kết bảo mật mới được phép truy cập để thực hiện nhiệm vụ của mình. Mọi hành vi truy cập đều được ghi lại (log) để phục vụ cho việc kiểm tra, giám sát.
• Bảo mật Mật khẩu: Mật khẩu tài khoản của bạn được mã hóa một chiều (hashing) trước khi lưu trữ, đảm bảo ngay cả chúng tôi cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, việc bạn tự bảo vệ thông tin tài khoản của mình cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng.

6. Quyền và Trách Nhiệm của Khách Hàng

Phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ quyền hạn đối với dữ liệu cá nhân của mình.

6.1. Quyền của Quý khách hàng

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo rõ ràng về việc dữ liệu của mình bị xử lý.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu của mình, ví dụ như hủy đăng ký nhận email marketing.
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống, trừ các trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Quyền hạn chế xử lý dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi tạm ngưng xử lý dữ liệu của bạn.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền khiếu nại lên các cơ quan chức năng nếu cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm.

6.2. Trách nhiệm của Quý khách hàng

• Bảo mật tài khoản: Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu, thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. Hãy đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung.
• Cung cấp thông tin chính xác: Đảm bảo mọi thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi là đúng sự thật và được cập nhật khi có thay đổi.
• Thông báo kịp thời: Liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 090 66 99 038 khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị xâm nhập trái phép.

7. Chính Sách Sử Dụng "Cookie"

"Cookie" là các tệp văn bản nhỏ mà website lưu trữ trên trình duyệt của bạn. Chúng tôi sử dụng cookie để mang lại trải nghiệm liền mạch và tiện lợi hơn.

• Cookie cần thiết: Giúp ghi nhớ trạng thái đăng nhập, lưu trữ các sản phẩm trong giỏ hàng của bạn. Nếu không có cookie này, các tính năng cơ bản sẽ không hoạt động.
• Cookie hiệu suất và phân tích: Giúp chúng tôi thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn tương tác với website (ví dụ: các trang được xem nhiều nhất), từ đó phân tích và cải thiện hiệu suất, giao diện của trang web.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn (ví dụ: ngôn ngữ, vị trí) để cá nhân hóa trải nghiệm cho những lần truy cập sau.

Bạn có thể quản lý, chặn hoặc xóa cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số tính năng quan trọng trên website của chúng tôi.

8. Thay Đổi Chính Sách

Chính sách Bảo mật có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi hoặc để tuân thủ các quy định mới của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên trang này và ngày "Cập nhật lần cuối" sẽ được điều chỉnh tương ứng. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách này để luôn nắm rõ cách chúng tôi đang bảo vệ thông tin của bạn.

9. Thông Tin Liên Hệ và Giải Quyết Thắc Mắc

Bất kỳ câu hỏi, góp ý hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân, xin đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với bộ phận chuyên trách của chúng tôi:

Chính sách này được cập nhật lần cuối vào ngày 07 tháng 09 năm 2025.